广州一工厂有位南非约翰内斯堡的VIP客户是做高端产品，如电子厂品、高端服装。南非客户对国际物流的业务时效要求很高，这不这一次有一票发往约翰内斯堡的货，客户要求时效严格。广州工厂要求我们坚决不能延误。

作为的国际物流，我知道的确有一些航司的航班相比较来说还是不很稳定的，出现延误的情况比较多。比如飞机本身机龄、公司管理、调配效率等等。广州客户着重强调“我们的预算很充足，但我们就是要时效。我知道你们是很的国际物流，不能让我们失望！”是的，他知道我们是负责任的国际物流，才交到我们手上。我不能只把确保时效放在嘴上，一定要落实到实处，要用服务稳定高的航司，务必确保时效。

实际上，宏铭达国际物流服务不是以价格为标准的，所提供的服务物有所值，所以我们的很多客户都是回头客。货物全程跟踪，节假日始终在线，有问题24内能及时反馈。很多客户都是跟我们合作过一次，就离不开我们了。他们对我们的及时性和服务非常满意。我们专注于物流过程中每个环节的服务、全国询盘成交率83%，深圳可能找不到第二家。

我首先考虑埃塞俄比亚航空，这是非洲大、覆盖广的航空公司，价格中等，但正值夏季会触发高温限载，再有公司的具体情况，会大大增加延误的几率。对于25年的国际物流公司来说这一点是必须知道的。实际上不管是南非还是俄塞俄比亚的航空公司还是不太稳定的。这就和客户要求背道而驰。如果客户注重运费，这是好的选择。但客户注重实效。所以埃塞俄比亚航空是一个大航司，但不是一个优质的航司。

此方案否定后，我们重新考虑另外一家大的航空公司，土耳其航空公司。TK能抵达96个国家，约140个城市。TK的服务是非常广泛的。我们联系上TK负责人沟通此问题，说有一票货要到南非。虽然从中国到土耳其伊斯坦布尔航班很多，但从伊斯坦布尔到约翰内斯堡，每周只有周五有一班货机。货到了伊斯坦布尔，万一有意外延误，就要再等下周五才有可能再飞。这是非洲客户所不能接受的。转运的服务，一旦在国外出现意外，我们作为国际物流有劲使不上。感觉风险几率太大，不得不放弃了。

这样的客户是我们宏铭达国际物流匹配的客户，所以我们一定要想办法服务好。我们寻找更优的方案，我调动商务经理和一位业务员，他们都是这一行干了很多年的，非常有经验和资源。都发动了自己的资源来寻找更好的方案。我们考虑了新加坡航空，马来西亚航空等等差不多找了七、八家航空公司，这都是和我们宏铭达国际物流经常合作的。但都有一个问题，这都是转飞的，都存在中途延误的可能性。

直到收到了首都航空的推荐邮件，邮件推荐中国航空。CA有深圳直飞南非的航班。了解到CA每周三、五、日，一周有3班直飞南非货机。初步方案定下之后，马上给客户推荐过去，并且把上面TK方案作为备选。客户有些犹豫，虽然CA一周有三班，但是TK的确是口碑好服务好名声远扬，不足是一周只有一班，风险大。

经过和客户的多次沟通和充分讨论，我们还是推荐CA的方案，毕竟一周3班，还是直飞，一旦延误货物在国内，我们作为有经验的国际物流公司，还是能有更多的操控空间的。后决定选择了CA的方案。

订了仓之后并没有结束，我几乎每天都在催促航空公司了解细节：你航班的货配的怎么样，有没有超重，你航班有没有遇到天气问题、有没有维修等等。甚至CA都被我们烦哭了，说你们咋天天都来问！也正是这种锲而不舍的精神，批货物走的非常顺利。广州工厂也知晓我们整个过程，被我们的全心全意的服务感动，说只要交给你们这样负责任的国际物流的小伙伴手中，我就知道南非这票货肯定没问题！直到现在，广州工厂到南非约翰内斯堡的货，一直是交给我们宏铭达国际物流来发货。

作为经营了26年的国际物流公司，我们比客户自己更关心客户的需求，想多了解我，看我的日记，记录着更多关于国际物流的点点滴滴，以及我们与客户之间温馨而感人的故事。如有需求，随时联系我。