奥马尔常从中国进口电子设备到阿联酋，但是他人手不足，每次都很头痛打包、装箱、数量核对等这些繁杂的事物。

我告诉奥马尔，我们做了这么多年阿联酋空运的服务，我们深知大家的要求是什么，所以阿联酋空运服务只是我们的一部分。我们根据自己的地利和语言优势，可以给特提供我们所能提供的服务，甚至一些收费杂活都帮客户干了。遇到装箱时，业务员现场监装，同时拍视频给客户。遇编码混乱，我们会重新做唛头，重新清点。其他也有人做但不精细。甚至客户在网上买了一些小件，我们也帮忙打包装箱。很多小事别的货代公司想到了但是不想做，我们却都帮客户做了。

奥马尔听了很高兴，说这正好是他所需要的。

这次有大约5个立方的电子设备要空运到阿联酋。货到仓库之后，我发现其中电子产品的包装箱太薄，经过拖车运输和来回搬运，有的已经破裂了。我把这事反馈给奥马尔，并与他沟通解决办法。我说我们可以帮忙用厚实的包装箱重新打包。他听了很高兴。我安排对这些电子产品重新打包，使用更加厚实的的包装箱，以确保在长途运输中不会出现损坏。

实际上，正是这样愿意为客户做一些额外的工作服务态度，虽然是一些力所能及的小事，会让整个物流路程高效，双方合作起来也更顺畅，通过这些增值服务帮助他们节省了大量时间和精力。

在物流行业，许多公司只负责运输，而很少有公司愿意为客户提供这种细致入微的服务。但我们始终相信，优质的客户体验来自于每一个细节的认真对待，哪怕是一些看似琐碎的工作。

奥马尔对于时效要求比较高，我安排了广深直飞迪拜的航班，我们周一到周五每天的航班上都有固定的包板位。奥马尔的这批货，次日的中午货物就搭乘直飞航班离港，免去了中转和等待的时间。8个小时之后，在晚上的时候，货物到达了迪拜。

我们的国外端配送公司20多年服务经验，50多辆卡车；他们也非常敬业和负责任，半夜2点中东迪拜依然有人接电话，与国内无时差来保证时效。

第三天，后端清关团队准备好清关文件，提取到了货物，并把货物提到了仓库。在经过分拣后，就进入了配送环节。

整个操作流程也很简单，我们在深圳有外贸仓库，我们这边收到货之后，会很据具体货物重量体积出具合适的运输方案。客户确认好运输方案后，我们就可以将包裹运送出去。对于客户来讲，就像是在国内发运物品一样的。